Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre Azimut Games S.à r.l.-S. et ses clients consommateurs.
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance des jeux et produits dérivés proposés par Azimut Games S.à r.l.-S.. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Azimut Games S.à r.l.-S. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
La commande est validée après acceptation du paiement. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : Bancontact, carte bancaire, iDEAL, Revolut Pay, Satispay.
Le règlement s'effectue sur une plateforme de paiement sécurisée : aucune coordonnée bancaire n'est saisie ni conservée sur ce site. La commande n'est définitive qu'après encaissement complet du prix.
Les commandes sont livrées dans les pays suivants : Luxembourg, Belgique, France, Allemagne, Espagne, Pays-Bas, Italie et Portugal. D'autres destinations pourront être ouvertes ultérieurement.
Le délai de préparation et d'expédition de la commande est généralement de 6 jours ouvrés. S'y ajoute le délai de transport, variable selon le pays, le transporteur et le mode de livraison choisi. Le délai indiqué lors de la commande tient compte de ces éléments ; il est donné à titre indicatif et court à compter de la confirmation du paiement.
En cas de retard, le client est informé par email. Les risques sont transférés au client à la remise du colis.
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande, en fonction de la destination, du contenu de la commande et du mode de livraison sélectionné. Ils sont offerts à partir de 120 € d’achat, total des articles hors frais de livraison.
Le client connaît donc toujours le montant des frais de livraison avant de payer.
Conformément à la réglementation européenne applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour nous notifier par écrit sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il peut utiliser à cette fin le formulaire de rétractation, sans que ce soit obligatoire, ou nous écrire à contact@azimutgames.com.
Après cette notification, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits à l'adresse indiquée sur la page de rétractation. Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés complets, avec leurs différents composants, accessoires et documentation. Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ; une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué conformément aux délais légaux et, en principe, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Azimut Games S.à r.l.-S. peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Cette situation est distincte d'un changement d'avis. Si le produit reçu est endommagé, incomplet, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client nous contacte à contact@azimutgames.com en indiquant son numéro de commande et, si possible, des photographies permettant d'identifier le problème.
Azimut Games S.à r.l.-S. prend alors en charge la résolution du problème conformément aux droits légaux du consommateur : remplacement, mise en conformité ou remboursement selon la situation. Les frais de retour sont dans ce cas à notre charge.
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, indépendamment du droit de rétractation.
Nos jeux comportent de petits éléments. Sauf indication contraire sur la fiche produit, ils ne conviennent pas aux enfants de moins de trois ans. Les consignes d'utilisation figurent sur chaque fiche produit et dans la règle du jeu.
Pour traiter votre commande, nous collectons votre nom, votre email, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison ou le Point Relais choisi et, si vous l'indiquez, la langue de vos échanges. Ces données sont nécessaires à l'exécution de la vente : sans elles, la commande ne peut être ni encaissée, ni expédiée.
Elles ne sont transmises qu'aux prestataires qui concourent au paiement, à la gestion de la commande et à la livraison.
Si vous avez accepté la mesure publicitaire dans le bandeau cookies, Meta (Facebook, Instagram) reçoit en outre des informations sur votre visite et sur votre commande — articles, montant, référence — ainsi que votre email, votre téléphone, votre ville, votre code postal et votre pays sous forme hachée. Cet accord est facultatif, sans effet sur la commande ni sur son prix, et peut être retiré à tout moment.
La liste des prestataires, le détail de ce que chacun reçoit, les durées de conservation et vos droits figurent dans notre politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont soumises au droit en vigueur dans le pays du siège de Azimut Games S.à r.l.-S. (Luxembourg), sans préjudice des dispositions protectrices que le consommateur tient du droit de son pays de résidence. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Pour toute question relative à ces conditions, écrivez-nous à contact@azimutgames.com.